Livraison gratuite sans minimum d'achat en France et en Suisse et Europe.

FAQ

Vous vous demandez pourquoi acheter chez nous ? C'est très simple :

Notre but, que vous aimiez tout ce que vous achetez chez nous, si vous êtes mécontent pour quelque raison que ce soit, signalez-le-nous et nous nous mettrons en quatre pour rétablir les choses.

En cas d’article défectueux les retours sont faciles, contactez-nous pour obtenir plus d’informations ou consulter notre politique de retour. Nous vous procéderons à un remplacement ou un remboursement en un clin d'œil.

Vous disposez de 14 jours pour nous retourner votre article, si il ne vous convient pas, que vous avez changé d'avis ou sans aucune raison, il vous suffit de nous le renvoyer et nous vous rembourserons chaque centime. 

Commander sur alokarma.com c’est 100% sûr et sécurisé, vos données personnelles ne sont jamais partagées, vendues ou louées à qui que ce soit. 

 

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis 2-3 semaines pour vous la livrer.


Expédiez-vous partout ?

Oui, absolument. Nous livrons en France, en Suisse et partout en Europe, de plus, la livraison est gratuite pour tous sans minimum d'achat.


D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux sont situé en Suisse. Notre entrepôt international quant à lui est situé en Asie.


Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via email à teamalokarma@gmail.com


Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.


J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse suivante: teamalokarma@gmail.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.


Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés en Suisse

 

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement et du temps de traitement de votre colis par la poste. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment, il suffit pour cela de nous contacter.  Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur celui-ci, n'hésitez pas à nous contacter à teamalokarma@gmail.com, nous sommes là pour vous aider au mieux. Donc n'hésitez pas.

 

Vous souhaitez annuler votre commande ?

Après qu'une commande ait été passée, elle est envoyée au plus vite à l'un de nos centres d'exécution, dans lequel votre article sera posté.

Vous avez 48 heures pour pouvoir le faire, passé ce délai nous ne sommes plus en mesure de pouvoir répondre favorablement à votre requête.

Par conséquent, merci de nous contacter rapidement durant les premières 48 heures pour faire annuler votre commande et recevoir le remboursement complet sans raisons particulières. 

Des questions ?

Avez-vous des questions ou besoin d'aide pour votre commande ? N'hésitez pas à nous contacter à : teamalokarma@gmail.com